Система контроля качества

Качество переводов зависит исключительно от человеческого фактора. Учитывая это обстоятельство и важность точности перевода для решения задач наших клиентов, мы используем многоуровневую систему контроля качества, которая сводит риск ошибок к минимуму. Краткий перечень мер по контролю качества приведен ниже:

Кадры

Все претенденты тщательно тестируются не только на знание языков и навыков перевода, но и на глубокое понимание заявленных тематик. Это позволяет отсеивать до 99 % некомпетентных претендентов.

Отдел технического контроля (ОТК)

Качество исполнения каждой отдельной операции, будь то перевод, редактура или верстка, проверяет контролер (визуально, методом случайного выбора или с помощью программ автоматизации проверки). Это позволяет выявлять брак на самых ранних стадиях и своевременно возвращать проект исполнителю на доработку.

База переводов и картотека

На каждого клиента заводится картотека используемых терминов (глоссарий) и база переводов. Это позволяет клиенту экономить время, т.к. под клиента подбирается не один переводчик, а группа, каждый участник которой может пользоваться поиском по наработкам своих коллег.

Специализация

По проекту работают только те переводчики, которые успешно прошли тестирование в соответствующей тематике. Кроме того, у каждого переводчика и редактора есть возможность консультироваться с экспертом по требуемой тематике.

Последовательность

Все проекты разбиваются на операции, где каждый исполнитель видит ошибки предыдущих исполнителей и может уведомить об этом ОТК. Поэтому даже над переводом простенькой справки у нас работают, как правило, четыре специалиста: наборщик, переводчик, редактор, контролер.

Научная работа

Инженеры ОТК в обязательном порядке изучают литературу по профилю переводимого проекта. Это позволяет оперативно вырабатывать методические рекомендации по терминам, толкованию и алгоритму выполнения перевода. В целях повышения квалификации внештатных переводчиков инженеры регулярно проводят тематические мастер-классы и отвечают на их вопросы.